Das Problem
Schanktechnik Nord betreut als Hamburger Fachbetrieb zahlreiche Gastronomiebetriebe mit Zapfanlagen, Wartung und Zubehör. Wenn Stammkunden aufhörten zu bestellen, fiel das oft erst Wochen oder Monate später auf — wertvolle Kundenbeziehungen gingen still verloren. Dem Vertriebsteam fehlte ein systematischer Überblick über Bestellmuster und Kundenaktivität.
Unser Ansatz
Wir entwickelten ein maßgeschneidertes CRM-System mit einem intelligenten Algorithmus, der Kaufstopps in Echtzeit erkennt. Sobald ein Kunde unerwartet aufhört zu bestellen, wird automatisch der zuständige Vertriebler benachrichtigt und ein Kundenbesuch beauftragt. Zusätzlich kann das System automatisch gezielte Kampagnen mit Rabatten erstellen, um gefährdete Kunden zurückzugewinnen.
- Automatische Erkennung von Kaufstopps in Echtzeit
- Intelligente Zuweisung an zuständige Vertriebler
- Automatisierte Rabatt- und Rückgewinnungskampagnen
- Dashboard zur Kundengesundheit und Bestellhistorie
Messbare Resultate
Wir verlieren keine Kunden mehr im Stillen — das System schlägt Alarm, bevor es zu spät ist.— Vertriebsleiter, Schanktechnik Nord
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